但并非所有人都对新规定感到满意。竞争对手“影子销售”呼叫中心一直在使用欺骗手段诱骗客户购买不想要的保险。他们的接线员会做出虚假承诺并隐瞒关键信息，让客户陷入困境。
一天，一位名叫亚历克斯的聪明客户在网上搜索保险 加拿大电话号码 时偶然发现了 Shadow Sales。这位名叫杰克的狡猾操作员试图向亚历克斯推销一份不符合他需求的保单。但亚历克斯并不傻；他已经做了研究，知道自己的权利。
在艾玛及其团队的帮助下，亚历克斯向 IRDA 举报了杰克的不当行为。当局进行了调查，并认定 Shadow Sales 违反了新准则。呼叫中心被关闭，杰克被禁止进入该行业。
随着消息的传播，Sunshine Connect 成为诚实可靠的电话销售首选呼叫中心。Emma 的团队继续蓬勃发展，他们的神奇触觉为与他们互动的每位客户带来了欢乐。
村民们欢呼庆祝胜利，IRDA 称赞 Sunshine Connect 为行业树立了典范。Emma 和她的团队证明了，遵循指导方针并做正确的事情可以带来无与伦比的成功和客户忠诚度。
从那天起，神奇的呼叫中心 Sunshine Connect 成为任何寻求值得信赖的电话销售的人的希望灯塔，其接线员仍然是该国最受爱戴和尊重的。